친절한 Steph 가 보내준 2번째 답변 안녕 명확하게 말씀드리자면, 두 계정 모두에서 KYC를 진행할 수 있었습니까?클레임 포털은 고객 계정당 하나의 고유한 전자 메일 주소만 인식합니다.동일한 전자 메일 주소로 등록되어 있고 병합되지 않은 여러 계정(예: 기존 블록폴리오 계정과 FTX 계정 모두 동일한 전자 메일 주소 1234@domain.com )의 경우, 귀하의 계정 중 하나에 대한 전자 메일 변경이 필요합니다. 이메일을 업데이트할 계정과 사용할 이메일을 알려주십시오. 불편을 드려 죄송합니다. FTX 고객 지원 지난번 보다 친절해진 Steph씨가 문제를 알려주었다. 클레임 포털은 고객 계정당 하나의 전자 메일 주소만 인식한다. 블록폴리오와 FTX.com 계정을 병합하지 않았고 사태가 발생했기에 생긴..
목차 1. FTX Claims 과정에서 발생한 문제 2. FTX Support 1차 답변 메일 도착 3. 예상되는 문제점 다시 메일 보내기 4. 문제상황 원인 추측과 내 잔액 확인(고유 계정 코드) FTX Claims 과정에서 발생한 문제 1. KYC 인증 중 Applicant data(지원자 데이터) 단계와 Questionnaire(설문지) 단계에서 처리가 되지 않고 있다. 2. STEP4 계정 잔액 검토에서 잔액에 아무것도 나오지 않는다. FTX Support 1차 답변 메일 도착 문의 내용: KYC 진행 후 계정 잔액에서 아무것도 확인 되지 않아요. 정상적으로 진행되고 있는지 확인해주세요 답변 메일 Philtashea (Please use https://ftx.com/support) Jul 14, ..