목차
1. FTX Claims portal 공식사이트로 접속하자.
3. KYC 인증 과정에서 생긴 문제? 또는 계정 잔액 정보 미입력
FTX Claims portal 공식사이트로 접속하자.
FTX 트위터 공시계정에 6월 29일 트윗에 https://claims.ftx.com/
FTX
claims.ftx.com
클레임 포탈 사이트를 확인할 수 있다. 자신의 소중한 정보를 해킹사이트에 입력하면 안되기 때문에 번거롭지만 공식사이트를 통해서 들어가는 것을 추천한다.
FTX 클레임 과정 순서대로 따라하기
1. 플랫폼을 선택하자.
FTX.com / FTX.us / Blockfolio. - FTX.com / Blockfolio - FTX.us / FTX EU / FTX JP / Liquid
내 자산이 묶여있는 플랫폼부터 선택하자.
2. 자신의 계정 메일과 비밀번호 그리고 구글 OTP 인증을 하면 STEP 2. kyc 신원확인으로 넘어간다. 구글 OTP 인증은 전에 FTX에서 사용하던 걸 입력하면 된다.
3. STEP 2 원래 계정 소유자의 신원 확인
가. 이메일 확인(슬라이드 사진을 넘겨보세요)하기
나. 내 이메일에서 'Confirm your email' 눌러주기
4. 신원인증 절차
가. 개인정보제공동의 체크하면 된다.
나. 국적: S 로 내려와서 South Korea 체크
다. 직업: 왠지 여기서 오류난거 같은데 FTX에서 예전 kyc 했을 때와 일치하게 하는게 좋겠다. (노란바 생김)
라. 신분서류: 여권, 신분증 중 선택하여 사진 잘 나오게 찍어서 올리기
마. SELFIE 사진 찍기 얼굴 돌려가면 녹색 원 다 채울때까지 찍기
바. 주소지 증명 서류 제출하기
- 주의사항 : 3개월 이내 일것,
- 허용되는 서류 : 은행명세서, 공과금 청구서, 인터넷, 케이블 티비, 집전화 명세서, 세금고지서, 거주자증명서 등
- 받지않는 서류 : 스크린샷, 핸드폰명세서, 의료명세서, 구매영수증, 보험증서 등
그러고 보니 주민등록등복 카카오톡에서 스크린캡쳐한 것을 올렸네. 그래서 노란색바가 떴나 ;;;;;;;
KYC 인증 과정에서 생긴 문제일까, 아니면 계정 잔액 검토 데이터가 덜 올라온 것일까?
STEP 3. KYC 단계에서 확인 된 정보면 녹색바가 생기고 부족한 정보는 노란색바가 생기는 것 같다. 아마도......
시간이 조금 지나면 한개씩 녹색바가 생기는데 더 이상 바뀌지 않고 노란색으로 표시된게 바뀌지 않으면 뭔가 문제가 있는 거 같다. 왜냐하면 다음 단계인 계정 잔액 검토에서 내 코인이 하나도 보이지 않기 때문이다.
아무것도 보이지 않는 잔액에 문제를 직감하고 지원센터를 통해 메일을 보냈다.
지원센터 요청메일 보내기
STEP 4 계정잔액 검토 : FTX 계정 보기 - 별도의 언급이 없는 한 청원일 기준 잔액과 과거 활동 내역을 확인할 수 있습니다.
문제를 해결하기 위해 오른쪽 상단의 지원을 누르면 https://ftexchange.zendesk.com/hc/en-us 로 넘어가게 된다.
구글 번역기로 간단하게 내용을 적어 메일을 보내면 내 메일로 KYC를 진행할 링크를 보내준다고 한다.
추후에 링크가 오면 KYC 신원 확인 후 계정 잔액이 보이는지 확인하면 되겠다.
9월 29일까지 시간이 많이 있기 때문에 천천히 확인해가면 클레임 절차를 진행하면 좋겠습니다.
빨리 내 계정 잔액을 확인하고 싶은 마음에 주소지 증명 서류를 찾아보려고 하니 집에 종이서류들이 하나도 없어서 카카오톡 스크린샷을 올렸더니 문제가 생기지 않았나. 그리고 직업 선택에서 전에 입력한 부분과 달라서 1,2번 절차에서 노란색이 생긴거 같습니다.
모두들 소중한 내 자산 확인하실때 저처럼 2번 일하지 않게 천천히 확인하면서 진행하면 좋겠습니다.
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